Entschuldigung für Berechnungsfehler
Sehr geehrte/r [Empfängername],
vielen Dank für Ihr Schreiben vom [Datum], in dem Sie die Richtigkeit des Stands Ihres Kontos (Kontonummer [Kontonummer]) anzweifeln. Bei der Auswertung unserer Unterlagen haben wir einen Fehler gefunden, den wir inzwischen behoben haben. Auf dem nächsten Kontoauszug wird dies ersichtlich sein. Darüber hinaus haben wir unsere Kreditverwaltungsabteilung von dieser Korrektur in Kenntnis gesetzt.
Zum Datum dieses Schreibens weist Ihr Konto den folgenden Kontostand auf: €___________.
Wir schätzen Sie als Kunden und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten aufgrund dieses Fehlers entschuldigen. Wir sind bemüht, Ihnen einen optimalen Service zu bieten. Sollten Sie noch Fragen haben, so erreichen Sie mich unter der Rufnummer [Telefonnummer].
Mit freundlichen Grüßen
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